Última actualización: 11/05/2025

En Domu queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te explicamos aquí cómo funcionan las devoluciones, cambios y garantías, de acuerdo con la legislación vigente en Argentina.

1. Derecho de arrepentimiento

Como consumidor tenés derecho a desistir de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, tal como establece la Ley de Defensa del Consumidor.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones de reventa.
• Para solicitar una devolución, escribinos a admin@domuhogar.com indicando tu número de pedido.

2. Cambios

Algunos productos permiten cambio por otro artículo o talle.

• Las condiciones específicas de cambio se detallan en la landing de cada producto.
• En productos sin posibilidad de cambio, se indica expresamente.
• En todos los casos, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

3. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima según la normativa vigente.

• Si un producto presenta una falla de fabricación, podés escribirnos dentro del plazo legal para gestionar la garantía.
• El tiempo de cobertura y las condiciones adicionales se informan, si corresponde, en cada producto.

4. Costos de envío por devolución o cambio

Salvo que el producto tenga una falla de origen, los costos de envío corren por cuenta del cliente. En casos de devolución por arrepentimiento o cambio voluntario, deberás abonar el flete correspondiente.

5. Productos sin devolución o cambio

Por razones de higiene o personalización, ciertos productos no admiten cambios ni devoluciones. Esto se aclara en la landing correspondiente antes de realizar la compra.

6. Proceso

Para iniciar un reclamo o gestionar una devolución, escribinos a admin@domuhogar.com con:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del reclamo
• Fotos (si aplica)

Nos comprometemos a responder dentro de las 48 horas hábiles.